Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 7all

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 7all – dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – các điều khoản dưới đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả tài khoản 7allBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
7all Quy định áp dụng khi bạn dùng 7all
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng và trang web – phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản giao dịch và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt, bao gồm hướng dẫn xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản – chúng gắn liền với các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ và xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa thông tin, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính và ví điện tử trước khi xử lý rút tiền, nhằm đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại thông qua email hỗ trợ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email – chúng tôi xác nhận và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp về điều khoản 7all

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu ví phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ bắt buộc và xác nhận kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, đồng thời giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm cho đến khi điều tra hoàn tất.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Đội xem xét sẽ phản hồi trong ngày làm việc và giải thích cơ sở của quyết định.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương của từng khu vực. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những nơi được phép theo quy định hiện hành.